泰兴市滨江镇“网格连心卡”：长江之畔的治理创新

清晨(qīngchén)的(de)第一缕阳光洒在滨江大地，网格员小张(xiǎozhāng)手持工作包，敲响了独居老人戴奶奶的家门。“奶奶，这是咱们社区的‘网格连心卡(kǎ)’，上面有我的电话和微信，有事随时联系！”卡片(kǎpiàn)上，小张的照片亲切温暖，联系电话和“随手拍”二维码清晰醒目。这一幕，正是江苏省泰兴市滨江镇深化网格化治理的生动缩影。 近年来，滨江镇秉持“有事请找(zhǎo)我服务全天候”的工作(gōngzuò)理念，创新推行“网格连心卡”服务机制，以(yǐ)综合网格为(wèi)依托，构建起“一核多元”的服务网络，实现“人在网中走，事在格中办”。这张不足手掌大小的卡片，正成为连接政府与群众的“暖心桥”，书写着基层(jīcéng)治理现代化的滨江篇章。 滨江镇按照“地域相邻、人员相熟、邻里相通”原则，将辖区划分为71个(gè)综合网格和5个专属网格，配备76名专职网格员，构建(gòujiàn)起“镇党委—村（居(jū)）党组织—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级组织链。每张为民服务“网格连心卡”正面印有镇党政负责人、下派干部(gànbù)、网格长、网格员、民警、律师等群体的(de)姓名、照片和联系电话，背面标注服务承诺：“有事请找我服务全天候(quántiānhòu)”。通过“白天入户+晚上补漏”的“白加黑”工作模式(móshì)，已实现2.3万户(wànhù)8.5万人的服务全覆盖。 为确保群众诉求高效处置，滨江(bīnjiāng)镇创新建立“第一时间(shíjiān)”响应机制(jīzhì)，第一时间回应：网格群线上接单与巡查线下接单双轨并行；第一时间处置：简单问题现场处理，一般(yìbān)问题网格长跟进，复杂问题部门联动；第一时间反馈：通过(tōngguò)“数字滨江”平台全程追踪，确保件件有回音。 针对辖区140多家化工企业的特殊需求，滨江镇创新“化工产业链+法律服务”模式，利用(lìyòng)专属网格发放为企服务“网格连心卡”，探索形成“1+2+3+4+N”服务体系：以(yǐ)1个红色网格阵地为核心，成立精细化工及新材料产业联盟党委，下设62个非公企业党支部(dǎngzhībù)，实现党的组织和工作全覆盖；整合2支专业(zhuānyè)力量，将安监、环保等(děng)(děng)职能部门(zhínéngbùmén)监管力量与园区管理、技术咨询等专业服务力量有机融合；建立3级响应机制，通过网格员日常“雷达”巡查、定期安全“体检”和专家团队“会诊”形成闭环管理；制定(zhìdìng)4类服务清单，涵盖合规咨询、风险防控、纠纷调解、员工(yuángōng)维权等专项(zhuānxiàng)服务。目前，累计开展法律服务30多场次，成功化解劳资纠纷等各类矛盾20余起，为企业挽回(wǎnhuí)经济损失近亿元。 近年来，滨江镇高标准建成镇综合指挥(zhǐhuī)中心(zhōngxīn)，优化升级“数字滨江”，整合信访、应急等11个模块，新开发工单处理(chǔlǐ)、安全巡查等14项功能，实现“数据多跑路(lù)、干部提效能”的治理目标。创新推行矛盾纠纷“红橙黄蓝”分色管理机制，同步介入司法调解和信访程序，实现“中心派单、部门接单(jiēdān)、化解结单”全流程管理。 “以前反映个下水道堵了的问题，可能(kěnéng)要等好几天，现在手机上报一下，半天工夫就有人来修好了！”一位居民朴实的评价，生动(shēngdòng)诠释了“数字(shùzì)滨江”带来的改变。 “网格(wǎnggé)连心卡不仅是服务卡，更是监督卡。”滨江镇政法和(hé)社会工作办公室主任林杰(línjié)介绍，“我们网格员落实‘日必访’的(de)工作要求，每天至少走访一次责任网格内的重点人群，通过‘敲门行动’‘基层突出问题大排查’等，动态更新群众需求档案(dàngàn)，形成‘问题清单’，为后续精准服务提供依据。”此外，滨江镇还将连心卡与“数字(shùzì)滨江”平台结合，通过微信群、基层智治系统等渠道收集群众意见，形成线上线(shàngxiàn)下联动的服务体系。 居民在社区微信群留言：“有了连心卡，感觉干部(gànbù)就在身边，心里特别踏实”。这张小小的卡片，正如长江之畔的点点星火，照亮(zhàoliàng)了滨江基层治理的温暖征程(zhēngchéng)。（蒋井 刘子玉） 更多精彩资讯请在应用(yìngyòng)市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明(shēngmíng)：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为(xíngwéi)我们将追究责任。