中国人寿财险泰安市中心支公司让普惠金融“市民保”惠及更多民众

齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点记者闫明 通讯员段新磊 崔广勋 作为多层次(duōcéngcì)医疗保障体系的组成部分，山东省泰安市“泰安市民保”开办五年来备受城乡居民关注。围绕如何提升保障水平和服务质量，推动存量产品更好迭代和参保率(lǜ)提升，中国人寿财险(cáixiǎn)山东省泰安市中心支公司秉承金融央企的根本属性，切实(qièshí)践行(jiànxíng)“保险为民，做好普惠金融大文章”宗旨，积极把握经营规律，努力创新实践(shíjiàn)，使这一惠及广大民众的普惠保险产品参保人数不断加，业务稳健可持续发展。 2024年度，中国人寿财险山东省泰安市中心支公司共组织6.27万人参加了“泰安市民保”，投保人数(rénshù)、保费、市场份额实现“三个翻番”。2025年度，在上年度巨大增量的基础上，共组织投保7.31万人，同比增长17%；实现保费收入1202万元，同比增长21.3%；市场份额占(zhàn)比22.36%，同比提升(tíshēng)4.1个百分点(bǎifēndiǎn)，赢得了政府、医保(yībǎo)等相关(xiāngguān)部门和广大民众的肯定和赞誉。 自(zì)2021年起，由泰安(tàiān)市医疗保障局指导，国家金融监督管理总局泰安监管分局监督的泰安市专属城市定制型商业医疗保险(yīliáobǎoxiǎn)——“泰安市民保”开始上线运营。五年来，项目的参保人数和市场份额逐年提升，累计守护超212万人次，赔付支出(zhīchū)超2亿元，有效发挥了补充医疗保险的作用，减轻了市民高额医疗费用支出负担，降低了参保群众“因病致贫”的风险，社会、经济(jīngjì)及民生效益(xiàoyì)显著。 面对全国各地“惠民保”普遍存在健康群体续保率降低、新拓展客户动能不足，可持续性发展受到影响的(de)(de)(de)共性问题，中国人寿财险山东省泰安市(tàiānshì)中心支公司作为“泰安市民(shìmín)保”共保(gòngbǎo)体的重要成员单位，从建立完善城乡居民多层次医疗保障体系的高度出发，积极建言献策(jiànyánxiàncè)，配合泰安市医保局、泰安金融监管分局进行了广泛深入的调研，广泛听取社会各界和广大市民的意见建议，对保障方案进行针对性改造升级。 经过广(guǎng)泛论证，“泰安市民保”在延续“保费低、门槛(ménkǎn)低、覆盖广、保额(bǎoé)高”等四大(sìdà)惠民属性的(de)基础上，对承保(chéngbǎo)方案作了进一步调整完善。首先是在2024年度开通市内“一站式”结算的基础上，进一步降低起赔(péi)标准，扩增定点医院和药店，升级指定疾病门诊用药理赔流程，投保患者报销比例更大、服务质效明显提升。其次是新增互联网门诊责任，参保(cānbǎo)用户仅需支付30元，年度内即可享受最高6000元的互联网问诊取药报销服务——万名医生在线诊断、开具处方，足不出户享受200+种常见病线上问诊及1300+目录内的线上购药直赔，药品(yàopǐn)包邮到家，解决了传统就医(jiùyī)时间成本高、垫付压力大、药品获取不便等问题。三是针对医保特困(tèkùn)人群，推出低保特困人员专享保费10元，报销比例同享，进一步强化了普惠(pǔhuì)价值属性。2025年全市参保人数近50万人，同比增加7.6%。 中国人寿财险山东省泰安市中心支公司(zhīgōngsī)总经理辛颖认为，“泰安市民(shìmín)保(bǎo)”与基本医疗保险有机衔接，有效提升了重特大疾病保障能力。推动“泰安市民保”持续健康(jiànkāng)发展，首先要明确其市场性和公益性相结合的民生保障定位，让广大民众深入了解其根本属性和主要功能，强化公众“花小钱买安心”的风险保障意识，认识到在关键时刻能发挥(fāhuī)巨大作用，可以为家庭减轻经济负担；同时，树立“生病有保障，无病做慈善”的公益理念(lǐniàn)，提高更多健康人群(rénqún)的参保率，为这一惠民业务(yèwù)发展注入源源不断的动力。 鉴于这一认识，中国人寿财险山东省(shāndōngshěng)泰安市中心支公司认真把握“泰安市民(shìmín)保”的时点、热点、卖点，多措(duōcuò)并举，发动全体员工开展进社区、赶大集、进乡村等宣传推广活动。一是积极与当地政府和(hé)医保部门对接，加大典型案例的宣传力度，发挥职能部门的引领和典型引路作用。利用周末、节假日通过设立宣传咨询台，发放泰安市总工会、医疗保障局参保倡议书、致基本医保参保人的一封信，倡导大家发扬互助共济精神，积极参与投保(tóubǎo)，为自己和家人添一份(yīfèn)保障，为社会(shèhuì)奉献一份爱心(àixīn)。二是充分发挥自身资源优势(yōushì)，多元化渠道宣传推广。利用农业保险(bǎoxiǎn)联系千家万户的特点和重点客户资源，组织专人前往乡镇、村委(cūnwěi)和企事业单位(dānwèi)开展点对点、人对人宣传发动，引导单位开展送温暖、送关怀活动，为本单位职工和居民集体投保，为社会弱势群体捐资投保。今年共拓展集体投保客户11个，其中某村委为4078名(míng)居民集体办理了投保手续。三是统筹资源共享优势，深化与银行、新媒体(méitǐ)、车行、医院等合作(hézuò)关系，利用其联系服务群众点多面广的优势，指导帮助群众熟悉政策、组织投保，其中泰安市农行(nóngháng)、建行帮助宣传推广1.8万人。 “泰安市民保”作为基本医保(yībǎo)“保基本”之外的(de)有效补充保障，是多层次医疗保障体系的重要组成部分。实现这一普惠(pǔhuì)型保险的高质量发展，关键是在对保障方案持续(chíxù)优化升级的基础上，不断强化(qiánghuà)广大(guǎngdà)民众“风险无常、未雨绸缪”的风险意识，树立正确的保险理念。中国人寿财险山东省泰安市中心(zhōngxīn)支公司总经理辛颖表示，今后，公司将进一步采取针对性(zhēnduìxìng)的宣传推广措施，加强普惠保险的社会认知深度和广度，不断提高民众的参保比例，用普惠保险解决社会风险治理问题，提高社会韧性可持续治理水平。